つい言いがちな「大丈夫です」「結構です」は肯定or否定、どちらの意味？ 職場やビジネスで損をしないための正しい使い方

「大丈夫です」や「結構です」は、現代ではさまざまな意味をもつ便利な表現として多用されています。日常生活では特に意識せずに使っている人も多いでしょう。
しかし、さまざまな意味を持つだけに、相手によって受け取り方や解釈が変わるなど曖昧さがあるので注意したいですね。(一社）日本プロトコール＆マナーズ協会の松田玲子先生にお聞きしました。

【 気品を身につけるシンプルな教え#82「大丈夫です」や「結構です」モヤモヤ編 】

「資料をお送りしてもよろしいですか？」と聞かれたら、何と答える？

「結構です」や「大丈夫です」とだけ回答すると……肯定なのか否定なのかがわかりません。「結構です」や「大丈夫です」を使用する際には、前後に言葉を補って、肯定か否定かがはっきりとわかるようにしたいですね。

例えば、必要ないのならば「もう持っているので結構です」や「もう持っているので大丈夫です」と答えれば、否定の意思が伝わるでしょう。反対に「送っていただいて結構です」「送っていただいて大丈夫です」と答えれば、肯定の意思があることが伝わります。

「結構です」「大丈夫です」が否定の場合、「お気遣いありがとうございます」をつけるのも良いです

誰かから何かを勧められた時に、断る意味として「結構です」を使うと、少し冷たい印象になります。相手の気遣いや心配りには感謝の気持ちを表し、「結構です。お気遣いありがとうございます」などとすると印象が良くなるでしょう。

「結構です」「大丈夫です」が肯定の場合、｢差し支えございません｣などを付け加えてみて

 肯定的な意味で使われる「結構です」や「大丈夫です」を使用するときは、「（その内容で）問題ありません」という意志を相手に明確に伝えましょう。

「結構です」「大丈夫です」のあとに、「差し支えございません」を付け加えることで、「（その内容で）問題ありません、都合が良い」の意思が明確になります。

「結構です。お構いなく」は、否定でしょうか？　肯定でしょうか？

たとえば、「すぐに帰りますのでお茶など結構です。どうぞお構いなく」は、否定でありお断りのフレーズです。たとえば、どなたかの家にお邪魔した際に手厚くもてなされたなど、そこまでしてもらうのは畏れ多いと返す際に使用できるフレーズです。

目上の人に対しては、「どうかお気遣いなくお願いいたします」と言い添えるなど、より丁寧に表現するとよいでしょう。

つづき▶▶▶「大丈夫です」は、会議で賛成かどうかを問われたときにつかってOK?　体調を心配されたときの返答には使ってもよい？　上司には実は使うのはNG。ではなんと言い換えれば！？

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